Hur kommer EU:s förslag om förbud mot omotiverad geoblockering att påverka er?

Europeiska rådet la den 28 november fram ett förslag för att öppna upp e-handelsmarknaden och begränsa diskriminering baserat på kundens nationalitet och bosättning (t.ex. genom geoblockering). Förslaget kan påverka e-handlare som omdirigerar sina besökare till olika versioner av sajten beroende på var besökaren befinner sig. Vi vill uppmärksamma er på tre viktiga punkter att tänka på utifrån rådets förslag.

1. Fråga kunden innan omdirigering till en annan version av sajten
Om ni automatiskt omdirigerar kunder av annan nationalitet som vill besöka er svenska sajt till en internationell version innebär detta otillåten diskriminering p.g.a. kundens nationalitet. Sådan automatisk omdirigering (d.v.s. geoblockering) kommer enligt förslaget kräva kundens samtycke. Kundens samtycke kan vara giltigt även vid senare besök av sajten.

2. Tillämpa inte olika allmänna villkor för köpare av annan nationalitet eller bosatta i andra länder
Enligt förslaget måste e-handlare tillämpa samma villkor för en vara som levereras eller avhämtas inom ett land, oavsett kundens nationalitet eller var kunden befinner sig när denne beställer varan. Detsamma gäller vid beställning av tjänster som konsumeras i landet (t.ex. hotell och konserter) eller som levereras elektroniskt (med vissa undantag för upphovsrättsligt skyddat material). Detta innebär att t.ex. kunder i Danmark som accessat den svenska sajten och beställt en vara för avhämtning i Malmö ska få samma villkor som era svenska kunder.    

3. Acceptera kortbetalning från andra EU-länder
Betalning från annat EU-land ska alltid accepteras om det sker genom överföring, direktbetalning eller med betalkort från ett accepterat betalningsvarumärke (t.ex. MasterCard eller VISA), om s.k. ”stark kundautentisering” används och betalning sker i en valuta ni accepterar. Om detta är uppfyllt kan du t.ex. inte kräva att kortet är utställt i Sverige för att köpet ska gå igenom.

Avslutande kommentarer
Förbudet mot geoblockering kommer inte att hindra er från att välja hur ni bedriver er verksamhet. Ni har alltså fortfarande rätt att välja om ni vill rikta erbjudanden mot särskilda marknader, vilka priser som ska tillämpas och till vilka länder ni vill leverera så länge som alla kunder har möjlighet att ta del av sådana erbjudanden och villkor i det aktuella landet, oavsett kundens nationalitet eller var denne befinner sig vid beställning.

Mer information och förslaget i sin helhet finns på Europeiska rådets hemsida.